Destek

Çoğu sorunun kısa bir yanıtı aşağıda. Seninki yoksa bize yaz.

“Reklamları Kaldır”ı satın aldım ama hâlâ reklam görüyorum.

Oyunun Ayarlar ekranını aç ve “Satın alımları geri yükle”ye dokun. Satın alma Google Play ya da App Store hesabına bağlıdır; o hesapla giriş yapılan her cihazda geri gelir. Gelmezse makbuz e-postandaki sipariş numarasını bize gönder.

Para iadesi alabilir miyim?

Satın almaları Google Play ve App Store yürütür; iadeler onların kurallarına bağlıdır. İadeyi satın aldığın mağazadan iste; biz doğrudan iade yapamıyoruz.

Telefon değiştirdim. İlerlemem nerede?

İlerleme sunucularımızda değil, cihazında saklanır. Telefonunun kendi yedeği (Google ya da iCloud) onu yeni cihaza taşıyabilir. Oyunu kaldırmak o telefondaki ilerlemeyi siler.

Kişiselleştirilmiş reklamları nasıl kapatırım?

Oyunun Ayarlar ekranında gizlilik ya da izin seçeneğini aç. Tercihini oradan istediğin zaman değiştirebilirsin.

Bir hata buldum.

Hangi oyun, hangi bölüm ve hangi telefon olduğunu yaz. Bir ekran görüntüsü çok işe yarar.

Bize yaz

Birkaç gün içinde yanıtlarız. Lütfen oyunu ve telefon modelini belirt.

support@candeogames.com